Politique de remboursement
Chez Vintage Suppliers 1989, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service exceptionnel à nos clients professionnels.
Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction à chaque commande passée chez Vintage Suppliers 1989. Toutefois, si vous rencontrez un problème, veuillez suivre les directives ci-dessous.
Conditions d’éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour :
Les articles doivent être dans le même état que lors de la réception, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
La demande de retour doit être soumise dans les 48 heures suivant la livraison.
Les retours doivent être préalablement approuvés avant d’être renvoyés. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.
Toutes les pièces d’une même catégorie, y compris les différents grades, doivent être retournées.
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@vintagesuppliers1989.com.
Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons les instructions concernant la procédure et l’adresse de renvoi.
Les frais de retour sont à la charge de l’expéditeur.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si :
Vous avez reçu un article incorrect.
Vous constatez un problème concernant le grading de votre commande.
Nous évaluerons la situation et ferons de notre mieux pour la résoudre.
Toutefois, veuillez noter que nos sacs, bundles et balles peuvent contenir jusqu’à 15–20 % d’articles de Grade B (les commandes de Grade B peuvent contenir jusqu’à 15–20 % d’articles de Grade C), en raison de la nature vintage/seconde main des articles et du processus de tri manuel.
Il s’agit d’une norme dans l’industrie du wholesale vintage en vrac, et les ventes sont définitives.
Conditions de remboursement:
Si un retour est approuvé, seul le coût du produit sera remboursé.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Clients internationaux : la TVA locale appliquée lors du dédouanement n’est pas remboursable. Si elle a été prépayée par nos soins, elle sera déduite du montant du remboursement.
Veuillez noter : Vintage Suppliers 1989 sert exclusivement des entreprises, y compris des sociétés et des travailleurs indépendants. En tant que grossiste B2B (business-to-business), nos transactions ne sont pas couvertes par le droit de la consommation, car nous ne vendons pas directement aux particuliers.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, s’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué via le moyen de paiement initial.
Vous pouvez suivre votre retour à l’aide du numéro de suivi fourni par le transporteur choisi.
Après réception du retour dans notre entrepôt, veuillez prévoir jusqu’à 14 jours ouvrables pour le traitement et la notification du remboursement.
Si vous ne recevez pas de notification de remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous vérifierons le statut pour vous.
Veuillez noter:
Le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre plusieurs jours ouvrables.
Les remboursements s’appliquent uniquement au coût du produit ; les frais de livraison et la TVA internationale ne sont pas remboursables.
Nous ne sommes pas responsables des droits ou taxes résultant des retours.
Si vous avez des questions ou besoin de précisions concernant notre politique de retours et de remboursements, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : support@vintagesuppliers1989.com